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日常

switch本体を修理に!任天堂のオンライン修理を使った話

みんな大好きSwitch。

我が家でも子どもがメインで扱っていて3年目。でもやはり精密機械。
何度も調子が悪くなったり壊れたりしています、、泣

以前に、ジョイコンをキットを使いセルフで直した話を書きましたが、

今回は本体が壊れて、任天堂へ修理に出した話です。

Switchがカードを読み込まない!

ゲームカードを挿入してもまっったく読み込まなくなりました。


理由はハッキリしています。

息子が、何か接触が悪いと感じたらしく、独断で綿棒をカード挿入口(スロット)に突っ込んでお掃除してしまったため。。(機械系に詳しい祖父が以前やっていたのを、真似した模様)泣

スロット内部を覗き込むと、銅色の細かい部品が沢山ついていて見るからに繊細そう。。

機械音痴の素人の目にも、内部が破損してることは想像がつきます。

任天堂へオンライン修理申込

何度も色んなカードを入れてみたり悪あがきしたけど、うんともすんとも😇

仕方なく任天堂のオンライン修理サービスを使うことにしました。

まずはwebで任天堂を検索!

オンラインで修理受付をすると、修理代金が5%オフになるそう!嬉しいですね。

ここから、オンライン修理受付ができます。

ワイドケアforNintendoSwitch』という保険に加入している場合、依頼先が異なる(こんなサービスが出来たんですね!)

ようですが、我が家は未加入なのでページの下部にある、

⬆️こちらのボタンをタップして申込しました。

※ニンテンドーアカウントを持ってなくても、メールアドレスがあればオンライン修理申込が可能です。

【オンライン修理申し込みの方法】

①ニンテンドーアカウントを入力、もしくはメールアドレスを登録するとURLが送られてきます。

②そのURLにアクセスし、住所、連絡先、修理依頼品の種類、症状など指示通りに入力して送信

③受付完了時に表示される、申込番号はスクリーンショットするかするか控えておく。
または『修理依頼票』をプリントアウトする。

④登録完了メールが届く

switchを任天堂サービスセンターへ発送

早速梱包して任天堂へ送ります。

・今回は本体の方の修理なので、ジョイコンは外した状態で本体のみ送ります。

症状の発生に関する周辺機器も一緒に入れてということなので、カード(ソフト)は入れた状態で(ちゃんと返ってきます)

申込番号、電話番号をメモした紙、もしくは『修理依頼票』を同梱(これがないとオンライン特典の5%引きになりません)。登録完了メールを印刷したものでも可!

・保証期間内の場合は、保証書とレシートも同梱します。

Switch本体はプチプチで巻いて、家にあった手頃な箱に入れました。

詳しい梱包の方法はコチラ

発送先はコチラ

〒611-0041

京都府宇治市槇島町薗場92番地15

 任天堂サービスセンター

TEL:0570-021-010

修理依頼品が受理された旨のメールが届く(発送から3〜5日後)

発送から4日後、任天堂よりメールが届きました。

修理依頼品を受理したので今から取りかかりますというのと、見積金額が分かれば連絡がまたくるという旨が書かれていました。

見積額が決定。金額を確認後、正式に申し込み

前回のメールから2日たち、見積金額が決定したというメールが届きました。

添付されているURLにアクセスし、(申込番号が必要。受付完了メールで確認できます)
見積金額を確認。

今回の不具合は、ゲームカード読み取り部内部の破損によるもの。
修理見積金額は、4703円とのこと。

修理するorしないの選択、 修理する場合の支払方法などを設定します。

修理が完了。お帰りSwitch!

さらに2日後、修理が完了したので発送されたという内容のメールが届きました。

翌日にゆうパックにて、無事修理されたswitchが到着。息子大喜び!

任天堂さん本当にありがとうございます🙇‍♂️

修理料金について

今回のカードを読み込まない症状は、想像通りゲームカード挿入口内部の破損によるもの。

修理内容はゲームカード基盤の交換でした。

4703円の内訳は、
【部品代500円、技料4000円、オンライン割引 ー225円、消費税428円】。

任天堂オフィシャルサイトにて、症状に合わせて修理の参考価格が書いてあるページがあります(オンライン修理受付の下のところ)。

ここに『ゲームカードが読み込まない』という症状に対しては、参考価格4950円と書いてあったので、

実際かかった金額(4703円)とほぼ同じ、というか実際の方が少し安くなりました。

修理って一体いくらくらいかかるんだろう・・って、Switchに限らずどんな電化製品でもそうですが、ソワソワしてしまいますよね。

参考価格の通りになるとは限らないとしても、大体の目安にはなるので、助かりました!

どのくらいの日数がかかる?

今回の修理では、修理品を発送してから1週間後に修理完了となりました。

これは住んでいる地域や、壊れた部位など条件によってかかる日数は変動すると思いますが、目安としては

サービスセンターに到着後、修理完了までは10日〜2週間ほどということです。(任天堂公式サイトより)

まとめ

任天堂switchの、オンライン修理サービス。

実際に使ってみると、全てオンライン上でのやりとりなので、修理品を梱包と発送する以外は本当にスマホ一つで済みます!

何よりも進捗をメールで送ってくださるから安心 & 次はこうしてくださいという指示があるので、それに沿って行うだけでとってもカンタン。

もしもswitchに不具合が起こっても、手間いらずでしっかり直していただけるサービスがあるのは安心ですね。

最後になりましたが、修理には3ヶ月の保証がついています!

同一箇所の同一症状が出た場合に限り、無償で修理してもらえるそう(もちろん通常の使用をしてるという条件)。

念の為3ヶ月間は、修理完了時の書面は保管しておきましょう!